건국대 도서관이 무인 반납함을 확대 설치하고 특수대학원생 야간 도서대출 도움 서비스를 도입하는 등 서비스를 대폭 강화, 고객 만족 향상을 꾀하고 있다.
건국대 상허기념도서관(관장 권종호·사진)은 최근 대출 도서를 편리하게 반납할 수 있도록 캠퍼스내 9곳으로 24시간 무인 도서반납함을 확대 설치했다. 이는 지난해 5곳에 무인 도서반납함을 시범 설치해 운영한 결과 이용 만족도가 높았기 때문이다. 실제 도서 반납 실적의 경우 지난해 5월 2535권에서 올 초에는 평균 4500권으로 늘어났다.
건국대 도서관은 교수들을 대상으로는 배달 서비스를 실시하고 있다. 이에 따라 교수가 강의와 연구에 필요한 도서 또는 자료를 도서관 전용 이메일로 신청하면 도서관 사서가 교수가 소속된 단과대학 행정실로 배달해준다. 교수들은 배달된 도서와 자료를 최대 6개월간 이용할 수 있으며 반납도 단과대학 행정실을 통해 할 수 있다. 현재 교수들의 도서 자료 배달 서비스 이용은 월 평균 20여 건이다.
건국대 도서관은 올해부터 도서관 폐관 이후 수업이 끝나는 야간 특수대학원 학생들을 위해 '특수대학원생 야간 도서대출 도움 서비스'도 도입했다. 이는 특수대학원생이 도서 대출 희망일 최소 하루 전에 이메일로 신청하면 도서관 1층 대출실에서 밤 9시까지 대출을 받을 수 있는 것이다.
건국대 도서관 관계자는 "매월 학부생과 대학원생, 교수들을 대상으로 전공·일반 도서 대출 우수 이용자, 전자책 및 해외·국내 도서 요약서비스 우수 이용자, 도서관 자료실 우수 이용자 등을 선발해 상품권을 수여하고 있다"면서 "도서관 이용 활성화와 이용자 중심의 서비스 개선을 위해 다양한 아이디어를 내놓고 있다"고 말했다.
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