[대학저널 백두산 기자] 강원대학교가 학생과 교직원을 대상으로 실시한 정보시스템과 서비스 만족도 설문조사 결과 과반수 항목에서 ‘만족’ 평가를 받았다.
강원대는 지난 1월 27~2월 10일 학생과 교직원 등 2200명을 대상으로 ‘2021학년도 정보시스템 및 서비스 만족도’를 설문조사한 결과 이같이 나타났다고 14일 밝혔다.
강원대에 따르면 설문조사 결과 정보시스템 58.47%, IT서비스 56.11% 등 과반수 응답자가 긍정적인 반응을 보였다.
직원 응답자 196명 중 137명(69.9%)이 민원서비스를 이용한다고 응답해 구성원 중 가장 많은 이용률을 보였으며, 만족도 또한 IT서비스 85.53%, 정보시스템 78.06%로 가장 높게 나타났다.
학생은 1827명 중 116명(6.35%)만이 공용 소프트웨어와 교내 업무시스템 등의 민원서비스를 이용한다고 응답했으며, 만족도는 IT서비스 45.63%, 정보시스템 54.85%로 가장 낮게 나타났다.
강원대 정보화과는 이번 조사 결과를 토대로 2022학년도에는 높은 만족도 달성을 위해 ▲학생 대상의 IT서비스센터 역할 홍보 ▲정보시스템 화면 및 메뉴 재구성 ▲전화서비스 피드백 강화 등을 추진할 계획이다.
김헌영 총장은 “이번 설문조사를 통해 4차 산업혁명 시대에 대응한 교내 구성원의 의견수렴과 학내 정보서비스 보완사항을 발굴하는 계기가 됐다”며 “앞으로 학생들의 학습‧취업역량 함양에 도움이 되도록 빅데이터‧AI 기반의 학생 중심 맞춤형 정보서비스를 더욱 강화해 나가겠다”고 밝혔다.
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