[대학저널 황혜원 기자] 광주여자대학교 CS인력양성센터는 광주광역시로부터 ‘2022년 지역 고객센터 활성화 지원사업’ 수행기관으로 선정됐다고 3일 밝혔다.
지역 고객센터 활성화 지원사업은 광주광역시 민간위탁 사업으로 지역사회 일자리 창출을 위한 기업유치 홍보 활동, 고객센터 재직자 교육 및 설명회, 지역 고객센터를 대상으로 한 감정노동 치유 프로그램 운영 등 지역 고객센터 활성화 도모를 목적으로 한다.
광주광역시에는 현재 75개사 7천여명의 상담사가 재직하며, 수도권의 인력 수급의 한계를 극복하기 위해 지역으로 이전을 고민하는 고객센터들을 대상으로 지속적인 홍보 활동 수행하고 있다. 또한 이전 기업에 대한 보조금 지원과 각종 지원프로그램을 통해 운영상의 효율성을 기할 수 있도록 지원하고 있다.
사업책임자인 박득 CS인력양성센터장 겸 산학협력단장은 “다년간 지역 고객센터 관련 사업의 수행 경험을 바탕으로 다양한 프로그램의 효율적인 사업 진행을 통해 지역사회 일자리창출 및 지역에서 고객센터를 운영 중인 기업 및 재직자들의 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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