[대학저널 백슬기 기자] 서강대학교(총장 박종구)가 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 ‘2020 한국서비스품질지수(KS-SQI, Korean Standard-Service Quality Index)’ 조사에서 7년 연속 ‘종합대학교 부문’ 1위에 선정됐다.
서강대는 지난 3일에 롯데호텔에서 열린 ‘2020 KS-SQI 인증 수여식’에서 종합대학교 부문 1위 인증패를 받았다.
서강대 박종구 총장은 “설립 초기부터 진취적이며 내실 있게 이어온 서강만의 교육방식으로 특별한 학풍을 세웠다"며 "소규모 대학의 장점을 극대화함으로써 국제화, 다양성, 융복합에 강점을 가진 미래 대학의 모델이자 혁신의 상징이 될 수 있도록 더욱 노력하겠다‘고 말했다.
한국서비스품질지수(이하 KS-SQI)는 해당 기업의 제품 및 서비스를 직접 체험한 소비자를 대상으로 서비스 전반의 품질 수준을 측정하는 대표적인 종합지표다.
이번 KS-SQI 조사는 2020년 7~9월 실시됐다. 조사시점 기준 1학년을 제외하고 해당 조사 대상 대학교에서 교육받는 재학생을 대상으로 진행됐다.
평가는 본원적 서비스, 예상외 부가서비스, 신뢰성, 친절성, 적극지원성, 접근용이성, 물리적 환경 등 7가지 차원으로 진행됐다.
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