[대학저널 신영경 기자] 충남대학교(총장 오덕성)가 한국표준협회의 ‘2018년 하반기 대한민국 서비스기업 품질지수(KS-SQI)'에서 1위를 차지했다.
한국표준협회가 30일 ‘2018 한국서비스품질지수 1위 기업’을 발표한 가운데 충남대는 지방국립대 부문에서 82.4점(100점 만점)으로 1위를 기록했다.
충남대는 본원적 서비스(83.0점), 예상외 부가서비스(81.6점), 신뢰성(82.9점), 친절성(82.3점), 적극 지원성(81.5점), 접근 용이성(81.5점), 물리적 환경(82.5점)으로 모든 평가분야에서 고르게 80점 이상의 점수를 얻었다.
충남대는 2009년과 2016년 1위에 이어, 2015년과 2017년에는 2위를 오르는 등 매년 서비스 품질 지수에서 높은 평가를 받고 있다.
KS-SQI(Korean Standard-Service Quality Index, 한국서비스품질지수)는 2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다. 매년 70여 개(하반기 44개) 업종을 조사해 발표해오고 있다.
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