[대학저널 신영경 기자] 코리아텍(한국기술교육대학교, 총장 김기영)이 교내 식당 만족도를 실시간으로 측정하고 분석하는 소프트웨어·설비를 국내 대학 가운데 최초로 개발했다.
코리아텍 생활협동조합은 소프트웨어 개발회사인 레나소프트웨어에 의뢰해 ‘런치스타’란 이름의 식당 만족도 조사 키오스크(무인 정보단말기)를 만들었다.
런치스타는 구내식당 이용자를 대상으로 한 상시 설문조사 시스템이다. 기존의 번거로운 설문조사 방식을 탈피해 매 식수별 이용자의 만족도를 측정할 수 있는 획기적인 설비다.
최근 코리아텍은 런치스타를 교직원 식당과 학생식당에 설치·운영하고 있다.
식사를 마친 이용자가 키오스크를 통해 매우만족, 만족, 보통, 불만, 매우불만 중 하나를 손으로 터치하면 즉시 관리자 PC로 정보가 제공된다.
웹 기반 통계분석을 통해 만족도별 메뉴 파악, 식당별 참여수 점유율, 지난 기간 대비 만족도 향상 정도, 운영식당별 만족도 순위 목록 파악 등이 가능하다.
이승재 생활협동조합 이사장은 “런치스타를 통해서 실시간으로 구내 식당의 이용 정보를 파악해 만족도가 떨어지는 식단을 즉시 개선함으로써 식당 품질 개선에 활용할 수 있다”라고 전했다.
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