이번 교육은 지난해 한국표준협회(KSA) 서비스품질지수(KS-SQI) 전국 1위를 차지했던 전북대가 올해에도 고객만족 대표 대학의 명성을 이어가기 위한 것이다.
이날 이은정 태평양교육센터 수석강사는 소통의 중요성과 직원이 갖춰야할 자세, 최고의 서비스 직원이 되기 위한 차별화 전략 등을 강의하며 직원들에게 큰 도움을 줬다.
황홍규 전북대 사무국장은 “이번 교육은 고객들과의 원활한 소통을 통해 서비스를 강화하고 행복한 직장 문화 형성을 위해 마련된 것”이라며 “전북대 모든 직원들이 서비스 마인드를 더욱 가다듬어 전국에서 가장 친절한 기관이라는 명성을 이어나가자”고 말했다.
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