 |
충북대학교. |
[대학저널 온종림 기자] 충북대학교가 한국생산성본부가 발표한 2025년 NCSI(국가고객만족도) 조사에서 국가거점국립대학교 기준 1위(전남대와 공동)를 달성했다.
이번 평가는 국내 10개 국립대학을 대상으로 실시됐으며, 서울대를 제외한 국가거점국립대학 9개교만 놓고 보면 충북대는 전남대학교와 함께 공동 1위를 차지했다. 전체 10개 국립대 기준으로는 공동 2위를 기록하며 학생 만족도가 크게 향상된 것으로 나타났다.
NCSI 조사는 대학별 재학생 약 200여 명씩, 총 2,000여 명을 대상으로 1:1 대면 면접 방식으로 진행된다. 교육·행정 서비스·학생지원 등 대학 전반에 대한 체감 만족도를 평가하는 국내 대표 고객만족도 조사다.
주요 국립대 순위는 서울대 1위, 경북대 4위, 전북대 5위, 충남대 6위, 부산대 7위, 경상국립대 8위, 강원대 9위, 제주대 10위로 집계됐다.
충북대는 최근 NCSI 순위가 가파른 상승세를 보이며 학생 만족도 개선에 속도를 내고 있다. 대학은 개신대동제 기간에‘Gap-Zero Day’를 운영하고, 학기 중 학생 모니터링단 활동 등 학생 의견을 적극 반영하는 다양한 소통 프로그램을 통해 서비스 품질 향상에 힘써 왔다.
특히 충북대는 전년도 NCSI 조사 결과를 토대로 행정부서별 만족도 점검, 강점 분야 전략 강화, 불만 요소 개선 등 체계적인 품질 관리 체계를 구축해 학생 경험 향상을 위한 다각적 노력을 이어가고 있다.
[ⓒ 대학저널. 무단전재-재배포 금지]
