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이번 행사는 필리핀 현지 어학원 수속 시 일반 유학 박람회 현장에서 제공되는 할인 혜택과 동일한 조건을 적용해 학부모와 연수생의 비용 부담을 덜어주기 위해 기획됐다.
가족연수 및 가족캠프 연계 기관으로는 세부 지역의 SMEAG엔칸토, 조이풀 티샤인, 블루오션, CIA, EV, 정글, 아이잼, 바나나키즈, PJ피자, 엘사, CIEC, 셀라, PILA, CG, 비세부, 필인터, ECC, SK119, 디데이, 이프렌즈 어학원을 비롯해 바기오 지역의 이에듀, 웨일즈, 파인스, JIC, CNS 어학원, 기타 지역의 EG, GS, BELA, COCO, SMEAG 딸락, 베스타, TALK, HANA, HELP, WE, MK 어학원 등이 포함된다. 인솔자 동반 없이 학생 단독으로 참가하는 주니어캠프는 SMEAG 딸락, CIA, CIJ, PILA, HELP, JIC, CELLA, CNS, JJES, IMS, 이에듀, GS 어학원 등에서 운영된다.
연수 참여 고객의 재등록 비율이 높은 편이며, 다가오는 성수기 시즌의 경우 주요 어학원의 조기 마감이 예상돼 빠른 예약이 요구된다. 성수기 정원 마감에 맞춰 비수기 시즌을 선택하는 수요도 늘고 있으며, 비수기에는 어학원별 자체 프로모션이 더해져 비용을 추가 절감할 수 있는 장점이 있다.
필통유학은 연간 4000명 이상의 수속 실적을 기록하고 있는 필리핀 전문 유학 기업이다. 중앙일보 후원 CSBA 소비자만족도 브랜드 대상 해외연수·유학 부문에서 3년 연속 1위를 수상했으며, 필리핀 현지 어학원 협회 공식 인증을 보유하고 있다.
회사 측은 “필통유학 등록 고객을 위해 한국인 직원이 상주하는 현지 지사와 전용 쇼핑몰을 직접 운영하고 있다”며 “식음료 및 생필품 배송, 물품 대여, 학교 방문 투어, 전용 차량 지원, 주말 액티비티 연계 등 현지 생활 전반에 걸친 맞춤형 케어 서비스를 제공한다”고 설명했다.
필통유학 관계자는 “가족연수와 주니어캠프는 통상 1년 전부터 문의가 집중될 만큼 수요가 높아 대기 상태에서도 마감되는 사례가 많다”며 “특정 박람회 일정을 기다리기보다 조기 상담을 통해 박람회와 동일한 프로모션 혜택을 선점하는 것이 유리하다”고 전했다.
이어 “어린 자녀가 동반되는 프로그램 특성상 안전과 직결된 준비 과정이 중요하다”며 “출국 전 준비 단계부터 현지 체류 기간까지 실시간 문의에 대응할 수 있는 전용 카카오톡 상담 채널을 가동하고 있다”고 말했다.
현지 카카오톡 상담 창구에서는 출입국 규정과 최신 현지 동향을 안내하며, 출국 전 일정이나 코스, 기숙사, 어학원 변경 필요 시 무료 변경 서비스를 지원해 고객 손실을 방지한다. 이와 함께 현지 활동 지원, 체류 상담, 항공권 일정 조정, 귀국 준비 등 실무 전반에 걸친 상시 대응 체계를 유지하고 있다.
최근에는 이용자 정보 접근성과 편의성을 높이기 위해 공식 웹사이트 전면 개편을 단행했다. 회사 측은 향후 연수 준비에 필요한 다양한 부가 서비스를 웹 플랫폼을 통해 순차적으로 확대할 방침이다.
아울러 필통유학은 고객 전용 ‘어시스트 케어 서비스’를 통해 필수 어휘, 기초 영문법, 현지 생활 및 안전 정보, 출국 전 필수 점검 사항 등을 정기적으로 제공하는 관리 시스템을 운영 중이다.
관계자는 “필리핀 어학연수는 일대일 맨투맨 수업 비중이 높아 영어 기초 완성에 효과적이며, 스파르타·세미스파르타를 비롯해 ESL, 공인영어시험 대비, 비즈니스, 테솔, 항공승무원, 공무원·시니어 연수 등 학습 목표에 맞춘 커리큘럼 선택 폭이 넓다”고 덧붙였다.
한편 필통유학은 연중무휴로 매일 오전 9시부터 오후 9시까지 온라인·유선 상담을 진행한다. 대면 상담은 서울 강남역 인근 강남지사에서 평일 오전 10시부터 오후 8시, 토요일 오후 5시까지 운영된다.
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