안동과학대학교(총장 권상용)가 직원들의 서비스 역량 강화로 교육행정 만족도 제고에 나섰다.

안동과학대는 지난달 31일 대학 평생교육관 3층 세미나실에서 직원들을 대상으로 친절서비스 워크숍을 실시했다.

이날 교육은 학생과 교수에 대한 직원들의 친절 서비스 역량을 강화함으로써 대학 교육행정 만족도를 제고하기 위해 마련됐다.

안은영 교수(학계교양교육원 학생상담센터 교수)가 직원 개개인을 대상으로 MBTI(성격유형검사)검사를 실시, 성격 유형별 효율적인 민원업무 및 행정업무 수행방법을 점검했으며, 우정미 강사(코세아서비스교육원 전임강사)가 친절서비스 교육을 통해 상황별 응대요령, 의식전환과 행동변화 방법 등에 대해 강연했다.

권상용 총장은 "친절서비스 워크숍을 통해 행정서비스 만족도를 제고하고 대학의 경쟁력을 높일 수 있기를 기대한다"고 말했다.

안동과학대는 대학 교육행정서비스 만족도 제고를 위해 지난 2월에도 고객중심 친절 서비스(CS)교육을 실시한 바 있으며, 앞으로도 지속적으로 교육을 실시할 예정이다.

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