국내 프리미엄 구스이불 전문 브랜드 도아드림이 ‘평생 A/S 서비스’를 도입하며 소비자 만족도를 한층 높이고 있다. 단순한 제품 판매를 넘어 구입 이후의 관리와 사후 지원까지 책임지는 브랜드 철학으로, 장기적인 고객 신뢰를 쌓아가고 있다.

1995년 설립된 도아드림은 30년 가까이 5성급 호텔, 대형 리조트, 국내 대기업 침구 브랜드 등에 구스다운 제품을 공급해온 국내 대표 구스이불 제조사다. 그동안 기업 간 납품 중심으로 운영되어 ‘숨은 장인 브랜드’로 알려졌지만, 2022년 자체 브랜드를 선보이며 일반 소비자 시장에 본격 진출했다.

도아드림은 직접 생산·직접 판매 방식을 도입해 중간 유통 단계를 최소화하고, 합리적인 가격에 고품질 구스이불을 제공하고 있다. 또한 주문 후 제작 시스템으로 불필요한 재고를 줄이고, 고객 맞춤형 제작과 충전 서비스, 타사 제품까지 포함한 평생 A/S를 지원해 차별화된 고객 경험을 선사하고 있다.

품질 경쟁력 또한 돋보인다. 도아드림은 ▲국내 생산의 신뢰성 ▲특허받은 무봉제(틈막음) 기법 ▲털 빠짐이 없는 면극세사 원단 ▲프리미엄 구스 충전재 사용 등으로 소비자들에게 높은 평가를 받고 있다. 특히 대표 제품인 ‘폴란드산 구스다운 95% 시리즈’는 솜털 비율이 상위 1%에 해당하는 최고급 원료를 사용해, 일반 제품보다 가볍고 보온성이 우수하며 오랜 사용에도 형태 유지력이 뛰어나다. 또한 해당 이불 구입 고객에게 60~100수 최고급 면 커버를 무상 제공해 실질적인 혜택을 더하고 있다.

도아드림 온라인 총괄 김휘 이사는 “구스이불은 관리만 잘하면 10년 이상 사용할 수 있는 제품”이라며 “최근 소비자들이 단기 가격보다 품질과 내구성을 중시하고 있으며, 실제로 10명 중 7명이 ‘폴란드 95% 모델’을 선택하고 있다”고 전했다.

한편, 도아드림은 앞으로도 ‘10년 써도 안심할 수 있는 구스이불’이라는 브랜드 철학을 바탕으로, 소재 연구와 고객 서비스를 지속적으로 강화할 계획이다. 고품질 제품과 평생 사후관리 서비스를 결합한 도아드림의 행보가 국내 구스이불 시장의 새로운 기준을 만들어가고 있다.

 

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